Q1 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
R1 : Nous sommes un fabricant spécialisé dans les produits en cuir depuis plus de 13 ans avec une superficie d'atelier de 9 000 mètres carrés. Notre usine est située à Shenzhen, avec une excellente équipe composée de nombreux professionnels et de plus de 300 travailleurs qualifiés. Bienvenue à visiter notre usine, et nous vous montrerons notre processus de production professionnel et espérons que nous pourrons avoir une longue coopération avec vous.
Q2 : Quels sont les principaux produits de votre entreprise ?
R2 : Nous produisons principalement des boîtes en cuir de haute qualité, telles que des boîtes à montres, des boîtes à lunettes, des boîtes à bijoux et des coffrets cadeaux en cuir de haute qualité. Nous produisons également des produits de jeu de haute qualité, tels que le backgammon, les échecs, les gobelets à dés et les produits liés aux dés. Y compris les produits d'extérieur et les produits ménagers en cuir et en tissu, tels que les boîtes à mouchoirs en cuir, les sets de table en cuir, les étiquettes de bagages en cuir, les porte-passeports, etc.
Q3 : Comment obtenir l'échantillon de l'usine ?
R3 : Si les articles sont en stock, les échantillons peuvent être expédiés en priorité. Si en rupture de stock, l'échantillon sera produit selon la conception et les exigences des clients.
Q4 : Qu'en est-il des frais d'échantillon ?
R4 : Vous pouvez obtenir un échantillon gratuit dans notre stock, mais vous devez payer les frais d'expédition. Pour les frais d'échantillon, ils dépendent de votre conception, si la quantité atteint notre MOQ, alors nous pouvons rembourser les frais d'échantillon à votre commande de production en vrac.
Q5 : Combien de temps puis-je espérer obtenir l'échantillon ?
R5 : Après avoir payé les frais d'échantillon et nous avoir envoyé les fichiers confirmés, les échantillons seront prêts pour la livraison dans 3 à 7 jours. Les échantillons vous seront envoyés par express et arriveront dans 3 à 5 jours. Vous pouvez utiliser votre propre compte express ou nous prépayer si vous n'avez pas de compte. La commande d'échantillon pour vérifier la qualité est chaleureusement la bienvenue !
Q6 : Quel est votre MOQ ?
R6 : Notre MOQ est généralement de 500 pièces par conception et par couleur. Pour notre usine, nous pouvons accepter un échantillon personnalisé de 1 pièce. Veuillez consulter nos ventes pour plus de détails.
Q7 : Quels services pouvez-vous fournir ?
R7 : Nous pouvons fournir des services de personnalisation OEM/ODM, y compris la conception personnalisée, les matériaux personnalisés, les couleurs personnalisées, les textures personnalisées, les tailles personnalisées, le LOGO personnalisé (impression, vernissage UV, marquage à chaud, gaufrage, débossage), l'emballage personnalisé, etc.
Q8 : Pouvez-vous faire la conception pour nous ?
R8 : Nous avons une équipe professionnelle avec une riche expérience dans la conception de produits. Dites-nous simplement votre idée et nous vous aiderons à concrétiser vos idées en un produit fini parfait. Ce n'est pas grave si vous n'avez personne pour compléter les fichiers. Envoyez-nous des images haute résolution, votre logo et votre texte et dites-nous comment vous souhaitez les organiser. Nous vous enverrons les fichiers finis pour confirmation.
Q9 : Quels types de fichiers acceptez-vous pour l'impression ?
R9 : AI, PDF, CoreDraw, JPG haute résolution sont les meilleurs.
Q10 : Quels détails dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?
R10 : Les éléments de base sont le style du produit, le matériau, la quantité, la taille, la couleur, les métiers du logo... Si vous n'avez aucune idée à ce sujet, veuillez conseiller votre produit pour une meilleure recommandation.
Q11 : Pourquoi le prix OEM ou ODM n'est-il pas le même que celui de notre boutique ?
R11 : Le prix unitaire dépend de la quantité, du matériau, de la taille, du logo, de la couleur, du style d'emballage, etc. Chaque client a sa propre demande, donc le prix sera différent. Nous ferons de notre mieux pour offrir à tous les clients un prix raisonnable.
Q12 : Quand puis-je obtenir le devis ?
R12 : Nous citons généralement dans les 24 heures après réception de votre demande. Si vous êtes très pressé d'obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous le dire dans votre e-mail afin que nous considérions votre demande comme prioritaire.
Q13 : Comment commander ?
R13 : Demande → Communication → Conception → Faire un échantillon → Confirmer la commande → Production → Inspection → Expédition
Q14 : Quelles conditions de livraison acceptez-vous ?
R14 : EXW, FCA, FAS, FOB, CFR, CIF, CPT, CIP, DAT, DAP, DDP.
Q15 : Quel est votre délai de livraison ?
R15 : Généralement, selon la quantité de votre commande. Pour l'échantillon -- s'il est en stock, 1 à 3 jours ouvrables, échantillon personnalisé 3 à 7 jours ouvrables ; Pour la commande en gros -- s'il est en stock, 3 à 5 jours ouvrables, commande en gros personnalisée 18 à 30 jours ouvrables. Veuillez nous contacter par e-mail pour un délai de livraison spécifique en fonction des quantités de votre commande.
Q16 : Quelle est votre méthode de paiement ?
R16 : Nous acceptons les paiements par L/C, D/A, D/P, T/T, Western Union, MoneyGram, Paypal, Alipay, etc. Et le délai de paiement normal est de 30 % d'acompte avant la production et de 70 % du solde avant l'expédition.
Q17 : Comment garantissez-vous la qualité du produit ?
R17 : Nous avons une équipe professionnelle d'AQ/CQ pour assurer la qualité. Normalement, nous avons 4 étapes d'inspections pour contrôler la qualité de nos produits, du matériau à la production. Tout d'abord, inspection des matériaux -- assurez-vous que le matériau correspond à la demande de la commande. Deuxièmement, début de la production -- assurez-vous que le premier produit est le même que l'échantillon confirmé. Troisièmement, tout le temps de production -- le CQ vérifie la chaîne de production à intervalles réguliers. Quatrièmement, inspection par échantillonnage après avoir terminé la commande.
Q18 : Comment puis-je inspecter mes marchandises ?
R18 : Vous pouvez inspecter en visitant l'usine en personne, ou demander à un tiers de l'inspecter, ou par inspection d'image.
Q19 : Combien coûte l'expédition dans mon pays ?
R19 : Le fret sera donné par la compagnie de fret en fonction de votre G.W. et V.W..
Q20 : Quelle est votre méthode de livraison ?
R20 : Nous avons de nombreuses méthodes d'expédition pour votre référence, en fonction de votre quantité et de votre demande, nous vous recommanderons au moins trois modes d'expédition adaptés. Par mer, par air, par express (DHL, FedEx, UPS, EMS, TNT, etc.). Ports de transport : Yantian, Shekou... Si la commande est de petite quantité, nous pourrions vous les envoyer par livraison express. Si la commande est de grande quantité, nous vous recommandons de le faire par mer via votre transitaire désigné. Notre agent coopéré à long terme est également disponible.
Q21 : Comment puis-je connaître le suivi d'expédition de ma commande ?
R21 : Le numéro de suivi ou la lettre de transport aérien ou le connaissement par mer vous seront envoyés dès que vos marchandises seront expédiées, et nous assurerons également le suivi de la livraison et vous tiendrons informé à tout moment.
Q22 : Tous vos produits sont-ils en stock ?
R22 : Non, tous les produits ne sont pas en stock. Nous sommes un fabricant qui se concentre principalement sur les commandes OEM/ODM, seuls certains produits sont en stock, cliquez ici pour voir les produits en stock.
Q23 : Mon colis a été perdu ou endommagé pendant le transport, que dois-je faire ?
R23 : Veuillez contacter notre équipe d'assistance ou nos ventes et nous confirmerons votre commande avec le colis et le service CQ, si c'est notre problème, nous vous rembourserons ou reproduirons ou vous renverrons. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Q24 : Qu'en est-il de la garantie ?
R24 : Nous sommes très confiants dans nos produits et nous les emballons très bien, donc vous recevrez généralement les produits en bon état. Mais pour éviter tout problème inattendu concernant la qualité, nous vous suggérons de vérifier les produits une fois que vous les avez reçus, et de nous faire savoir s'il y en a qui sont endommagés, afin que nous puissions y remédier immédiatement.
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