Q1 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
A1 : Nous sommes un fabricant spécialisé dans les produits en cuir depuis plus de 15 ans avec un atelier de 3 000 mètres carrés. Notre usine est située dans le Guangdong.Des services haut de gamme personnalisés et sur mesure. - Des designs uniques aident à augmenter vos ventes de 20 %. Fabrication exceptionnelle, contrôle de qualité strict à 100 %.
Q2 : Quels sont les principaux produits de votre entreprise ?
A2 : Nous produisons principalement des boîtes en cuir de haute qualité, telles que des boîtes à montres, des boîtes à lunettes, des boîtes à bijoux et des coffrets cadeaux en cuir de haute qualité. Nous fabriquons également des produits de jeu de haute qualité, tels que du backgammon, des échecs, des gobelets à dés et des produits liés aux dés. Y compris les produits d'extérieur en cuir et en tissu et les produits ménagers, tels que les boîtes à mouchoirs en cuir, les sets de table en cuir, les étiquettes de bagages en cuir, les étuis à passeport, etc.
Q3 : Comment obtenir l'échantillon de l'usine ?
A3 : si les articles sont en stock, les échantillons peuvent être expédiés en priorité. En cas de rupture de stock, l'échantillon sera produit selon la conception et les exigences des clients.
Q4 : Que diriez-vous des frais de l'échantillon ?
A4 : Vous pouvez obtenir un échantillon gratuit dans notre stock mais vous devez payer les frais d'expédition. Car les frais de l'échantillon sont conformes à votre conception, si la quantité atteint notre MOQ, nous pouvons alors rembourser les frais de l'échantillon sur votre commande de production en gros.
Q5 : Combien de temps puis-je m'attendre à recevoir l'échantillon ?
A5 : Après avoir payé les frais de l’échantillon et nous avoir envoyé les fichiers confirmés, les échantillons seront prêts à être livrés dans 3 à 7 jours. Les échantillons vous seront envoyés par express et arriveront dans 3 à 5 jours. Vous pouvez utiliser votre propre compte express ou nous prépayer si vous n'avez pas de compte. La commande d'échantillon pour vérifier la qualité est la bienvenue !
Q6 : Quel est votre MOQ ?
A6 : Notre MOQ est généralement de 200 pièces par motif et par couleur. Pour notre usine, nous pouvons accepter un échantillon personnalisé de 1 pièce. Veuillez consulter nos ventes pour plus de détails.
Q7 : Quels services pouvez-vous fournir ?
A7 : Nous pouvons fournir des services de personnalisation OEM/ODM, y compris une conception personnalisée, des matériaux personnalisés, des couleurs personnalisées, des textures personnalisées, des tailles personnalisées, un LOGO personnalisé (impression, vernissage UV, marquage à chaud, gaufrage, gaufrage), emballage personnalisé, etc.
Q8 : Pouvez-vous faire la conception pour nous ?
A8 : Nous avons une équipe professionnelle possédant une riche expérience dans la conception de produits. Dites-nous simplement votre idée et nous vous aiderons à concrétiser vos idées en un produit fini parfait. Ce n’est pas grave si vous n’avez personne pour compléter les dossiers. Envoyez-nous des images haute résolution, votre logo et votre texte et dites-nous comment vous souhaitez les disposer. Nous vous enverrons les fichiers terminés pour confirmation.
Q9 : Quels types de fichiers acceptez-vous pour l’impression ?
A9 : AI, PDF, CoreDraw, JPG haute résolution sont les meilleurs.
Q10 : Quels détails dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?
A10 : Les éléments de base sont le style du produit, le matériau, la quantité, la taille, la couleur, le logo... Si vous n'en avez aucune idée, veuillez indiquer votre produit pour une meilleure recommandation.
Q11 : Pourquoi le prix OEM ou ODM n’est-il pas le même que celui indiqué dans notre boutique ?
A11 : Le prix unitaire dépend de la quantité, du matériau, de la taille, du logo, de la couleur, du style d'emballage, etc. Chaque client a sa propre demande, le prix sera donc différent. Nous ferons de notre mieux pour offrir à tous les clients un prix raisonnable.
Q12 : Quand puis-je obtenir le devis ?
A12 : Nous citons généralement dans les 24 heures après réception de votre demande. Si vous êtes très pressé d'obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous le dire dans votre e-mail afin que nous considérions la priorité de votre demande.
Q13 : Comment commander ?
A13 : Enquête → Communication → Conception → Faire un échantillon → Confirmer la commande → Production → Inspection → Expédition
Q14 : Quelles conditions de livraison acceptez-vous ?
A14 : EXW, FCA, FAS, FOB, CFR, CIF, CPT, CIP, DAT, DAP, DDP.
Q15 : Quel est votre délai de livraison ?
A15 : Généralement, selon la quantité de votre commande. Pour l'échantillon - si vous avez en stock, 1 à 3 jours ouvrables, échantillon personnalisé 3 à 7 jours ouvrables ; Pour la commande en gros - si vous avez en stock, 3 à 5 jours ouvrables, commande en gros personnalisée 18 à 30 jours ouvrables. Veuillez nous contacter par e-mail pour connaître les délais de livraison spécifiques en fonction des quantités de votre commande.
Q16 : Quel est votre mode de paiement ?
A16 : Nous acceptons les paiements par L/C, D/A, D/P, T/T, Western Union, MoneyGram, Paypal, Alipay, etc. Et les conditions de paiement normales sont un dépôt de 30 % avant la production et un solde de 70 % avant expédition.
Q17 : Comment garantissez-vous la qualité du produit ?
A17 : Nous avons une équipe professionnelle QA/QC pour garantir la qualité. Normalement, nous avons 4 étapes d'inspection pour contrôler la qualité de nos produits, du matériau à la production. Premièrement, l'inspection des matériaux - assurez-vous que le matériel correspond à la demande de la commande. Deuxièmement, le début de la production - assurez-vous que le premier produit est le même que l'échantillon confirmé. Troisièmement, tout le temps de production : QC vérifie la chaîne de production à intervalles réguliers. Quatrièmement, inspection par échantillonnage après avoir terminé la commande.
Q18 : Comment inspecter mes marchandises ?
A18 : Vous pouvez inspecter en visitant l'usine par personne, ou demander à un tiers de procéder à une inspection, ou par inspection par photo.
Q19 : Combien coûte l'expédition vers mon pays ?
A19 : Le fret sera assuré par la société de fret en fonction de votre GW et VW.
Q20 : Quelle est votre méthode de livraison ?
A20 : Nous avons de nombreuses méthodes d'expédition pour votre référence, cela dépend de votre quantité et de votre demande, nous vous recommanderons au moins trois modes d'expédition appropriés. Par mer, par air, par express (DHL, FedEx, UPS, EMS, TNT etc.). Ports de transport : Yantian, Shekou... Si la commande est en petite quantité, nous pouvons vous les envoyer par livraison express. Si la commande est importante, nous vous recommanderons de l'envoyer par voie maritime via votre transitaire désigné. Notre agent coopéré à long terme est également disponible.
Q21 : Comment puis-je connaître le suivi d'expédition de ma commande ?
A21 : Le numéro de suivi ou la lettre de transport aérien ou le B/L par mer vous seront envoyés dès que vos marchandises seront expédiées, et nous suivrons également la livraison et vous tiendrons informés à tout moment.
Q22 : Tous vos produits sont en stock ?
R22 : Non, tous les produits ne sont pas en stock. Nous sommes un fabricant qui se concentre principalement sur les commandes OEM/ODM, seuls certains produits sont en stock, cliquez ici pour voir les produits en stock.
Q23 : Mon colis a été perdu ou endommagé pendant le transport, que dois-je faire ?
A23 : veuillez contacter notre équipe d'assistance ou notre service commercial et nous confirmerons votre commande auprès du service colis et contrôle qualité. Si c'est notre problème, nous vous rembourserons, reproduiterons ou vous renverrons. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Q24 : Qu'en est-il de la garantie ?
A24 : Nous sommes très confiants dans nos produits et nous les emballons très bien, vous recevrez donc généralement les produits en bon état. Mais pour éviter tout problème inattendu lié à un problème de qualité, nous vous suggérons de vérifier les produits une fois que vous les recevez et de nous faire savoir s'il y a des produits endommagés, afin que nous puissions y remédier immédiatement.
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